Terms, Policies & Privacy
1️⃣ الشروط والأحكام – Terms & Conditions
1. التعريف بالمنصة
Netera هي منصة رقمية تعمل كـ وسيط تقني يربط بين:
- مقدمي الخدمات (شركات / أفراد)
- طالبي الخدمات (شركات / رواد أعمال / أفراد)
ولا تُعتبر Netera:
- طرفًا في أي عقد يتم بين المستخدمين
- مسؤولة عن تنفيذ أو جودة أو نتائج أي خدمة
2. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة Netera أو التسجيل فيها، فإنك:
- تقرّ بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط
- تلتزم بجميع السياسات المرتبطة بها
- تتحمل المسؤولية القانونية عن استخدامك للمنصة
في حالة عدم الموافقة، يجب التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
3. أهلية الاستخدام
يشترط لاستخدام المنصة:
- ألا يقل العمر عن 18 عامًا
- امتلاك الصلاحية القانونية للتعاقد
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة
يحق لـ Netera رفض أو إيقاف أي حساب دون إبداء أسباب.
4. طبيعة الخدمة
- Netera لا تضمن إتمام أي صفقة
- لا تضمن عدد أو جودة الطلبات
- لا تضمن التعاقد بين الأطراف
دور Netera يقتصر على:
- إتاحة المنصة
- تنظيم عملية الطلب والمطابقة
- تسهيل التواصل داخل الإطار المسموح به
5. الحسابات والبيانات
- المستخدم مسؤول عن سرية حسابه
- أي نشاط يتم من خلال الحساب يُنسب لصاحبه
- يمنع مشاركة الحساب مع الغير
6. الرسوم والدفع (إن وجدت)
- جميع الرسوم معلنة بوضوح
- يحق لـ Netera تعديل الأسعار مع الإخطار
- لا يحق المطالبة باسترداد الرسوم إلا وفق سياسة الاسترجاع
7. إيقاف أو إنهاء الحساب
يحق لـ Netera:
- إيقاف الحساب مؤقتًا أو دائمًا
- حذف المحتوى أو الطلبات
- اتخاذ إجراءات قانونية عند الضرورة
في حالات:
- إساءة الاستخدام
- التحايل
- تقديم بيانات مضللة
- مخالفة السياسات
8. حدود المسؤولية
Netera غير مسؤولة عن:
- أي خسائر مالية
- أي نزاعات بين المستخدمين
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يختص به القضاء المصري.
2️⃣ سياسة الاستخدام المقبول – Acceptable Use Policy
1. الهدف
تهدف هذه السياسة إلى:
- ضمان بيئة آمنة وعادلة
- منع إساءة استخدام المنصة
- حماية جميع الأطراف
2. الاستخدام المسموح
يُسمح باستخدام Netera فقط من أجل:
- طلب خدمات حقيقية
- تقديم خدمات قانونية
- التواصل المهني المرتبط بالطلبات
3. الاستخدام المحظور
يُمنع منعًا باتًا:
- ❌ طلبات وهمية أو مضللة
- ❌ تقديم معلومات غير صحيحة
- ❌ استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
- ❌ التحايل لتفادي عمولة Netera
- ❌ التواصل خارج المنصة بغرض إتمام صفقة بدون إذن
- ❌ سبام أو إعلانات غير مصرح بها
- ❌ التلاعب بالأسعار أو التقييمات
- ❌ الإساءة أو التهديد أو التشهير
4. العقوبات
في حال المخالفة:
- تحذير
- إيقاف مؤقت
- إيقاف دائم
- حجب الأرباح
- اتخاذ إجراءات قانونية
5. الإبلاغ
يحق لأي مستخدم الإبلاغ عن إساءة استخدام، وتتعهد Netera بدراسة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب.
3️⃣ سياسة الخصوصية – Privacy Policy
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- اسم الشركة
- تفاصيل الطلبات
- بيانات الاستخدام والتصفح
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات من أجل:
- تشغيل المنصة
- مطابقة الطلبات
- تحسين الخدمة
- التواصل مع المستخدمين
- التحليل والتطوير
3. مشاركة البيانات
- لا نبيع بيانات المستخدمين
- تتم مشاركة البيانات فقط مع:
- مقدمي الخدمات المرتبطين بالطلب
- الجهات القانونية عند الطلب الرسمي
4. حماية البيانات
- نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة
- نحمي البيانات من الوصول غير المصرح به
- لكن لا يمكن ضمان أمان 100% على الإنترنت
5. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب تعديل بياناته
- طلب حذف حسابه
- الاستفسار عن استخدام بياناته
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم Cookies لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
7. التعديلات
يحق لـ Netera تعديل سياسة الخصوصية، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة ضمنية.